Пререквізити (базові знання необхідні для успішного опанування компетентностями):

Базові знання з економіки підприємства, менеджменту, маркетингу.

Коротка анотація дисципліни (загальна характеристика, особливості, переваги)

На теперішній час в структурі економіки більшості розвинених країн домінує сфера послуг, і спостерігається тенденція щодо стійкого зростання її питомої ваги. При цьому все більше зростає вплив інтернета та маркетингових технологій на функціонування та розвиток  сервісних підприємств. Репутація підприємства або бренда багато в чому залежить від відгуків в інтернеті, особливо якщо мова йде про підприємства сфери послуг або онлайн-продажів. Отже, дослідження проблематики управління репутацією в інтернеті набувають важливого значення, є актуальним та своєчасним, а набуття відповідних знань та компетентностей щодо особливостей репутаційного маркетингу є необхідною передумовою успішної діяльності сучасних фахівців.

Курс «Репутаційний маркетинг» фокусується на розробці комплексу маркетингового інструментарію щодо управління репутацією бренду/підприємства в мережі Інтернет та офлайні. Опанування теоретичними знаннями та розвиток практичних навичок щодо захисту ділової репутації та формуванню потрібного іміджу в сучасних умовах інформаційної економіки є вкрай важливим для майбутніх фахівців. Саме тому вивчення навчальної дисципліни «Репутаційний маркетинг» є актуальним та своєчасним.

Вивчення цієї дисципліни сприятиме формуванню у студентів наступних вмінь та навичок:

- моніторинг інформаційного поля щодо бренду;

- формування позитивного іміджу, підвищення впізнаваності бренду серед цільової аудиторії;

- здатність використання інструментарію CROWD-маркетингу (формування репутації);

- розробка маркетингових заходів щодо підвищення лояльності споживача до бренду;

- створення нових переваг бренду щодо конкурентів;

- вибір засобів контент-маркетингу;

- аналіз та оцінка зворотного зв’язку від споживачів, контроль відгуків, своєчасна робота з негативом;

- розробка маркетингової стратегії управління репутацією бренду/підприємства.

Мета та основні задачі дисципліни

Метою викладання навчальної дисципліни «Репутаційний маркетинг» є набуття студентами теоретичних знань та практичних навичок щодо управління репутацією бренду/підприємства, проведення комплексу робіт, спрямованих на управління репутацією та іміджем бренду в Інтернеті.

Для досягнення мети поставлені такі основні завдання:

моніторинг інформації щодо бренду, яку розміщено в онлайні;

використання здобутих під час навчання знань для використання маркетингового інструментарію щодо здійснення заходів з формування, підтримки та відновлення репутації бренда.

Компетентність, що забезпечує

Вивчення дисципліни забезпечує формування у фахівців здатностей щодо реалізації маркетингової стратегії управління репутацією бренду/підприємства.

Трудомісткість

5 кредитів, 64 аудиторних годин, 1 залік, 4 форми поточного контролю.